Prima fra tutto ci spiace tu abbia avuto problemi con il nostro shop online,cercheremo di aiutare nel miglior modo possibile. Prima di scriverci però di seguito puoi trovare una guida ad ognuno dei problemi che potresti aver riscontrato.
PRIMA DI SCRIVERCI LEGGI QUI
MODIFICA ORDINE
Puoi modificare il tuo ordine nelle 2 ore successive al suo invio. Quindi se hai inviato un ordine e vuoi modificare qualche dettaglio, ricorda che hai 2 ore di tempo per farlo.
ATTENZIONE: Questo potrebbe allungare i tempi di evasione dell’ordine.
MODIFICA INDIRIZZO CONSEGNA
Se hai la necessità di modificare l’indirizzo di consegna ti preghiamo di comunicarcelo entro 2 ore dalla conferma ordine.
ARTICOLO NON CONFORME
Se il prodotto ricevuto non fosse conforme ci scusiamo per l’inconveniente. Per risolvere l’inconveniente nel modo più rapido possibile ti chiediamo di aiutarci fornendo queste semplici informazioi alla nostra Assistenza Clienti:
– Numero ordine
– Descrivi sinteticamente il problema
Verrai contattato entro 24 ore dalla nostra assistenza clienti per trovare la soluzione migliore alla tua situazione.
ARTICOLO DANNEGGIATO
Se il prodotto ricevuto è danneggiato ci scusiamo per l’inconveniente. Per risolvere l’inconveniente nel modo più rapido possibile ti chiediamo di aiutarci fornendo queste semplici informazioi alla nostra Assistenza Clienti:
– Numero ordine
– Descrivi sinteticamente il problema
Verrai contattato entro 24 ore dalla nostra assistenza clienti per trovare la soluzione migliore alla tua situazione.
DANNI ALL'IMBALLAGGIO
Ricorda : Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati apponendo riserva scritta di controllo sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
RESO ARTICOLO
Il cliente ha il diritto di rendere il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data della consegna. Assicurati che il prodotto sia integro e completo di ogni suo componente. Per avviare la procedura di reso scrivici direttamente nel form di questa pagina.
Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente.
RECLAMO
Ogni eventuale reclamo dovrà essere comunicato tempestivamente al titolare (entro massimo 2 ore dalla ricezione dell’ordine), compilando il form di questa pagina.
COMPILA IL FORM QUI IN BASSO